Altos consumidores es un área encargada  de dar una atención personalizada y diferenciada a los clientes catalogados  como Grandes Clientes por su consumo o tipo de medición.   Dentro de las actividades más destacadas  se pueden mencionar: 

1.  Atención personalizada en las PQR´s presentadas por los clientes.   
2. Gestión de cobro personalizada.   
3. Seguimiento al proceso de lectura, facturación y realizar la entrega de la misma por vía electrónica o en físico.  
4. Recuperación de la mora y recaudo en las tres zonas (11 sectores).   
5. Visitas de seguimiento a clientes  
6. Normalización de servicios  
7. Notificaciones y seguimiento de Irregularidades