Santa Barbara: EEH continúa modernizando el servicio al cliente
Santa Barbara. Empresa Energía Honduras (EEH) ha modernizado el servicio al cliente en el sector de servicios públicos, renovando las oficinas para mayor comodidad de los clientes. Este lunes, 2 de septiembre, la oficina de Servicio al Cliente en Santa Barbara se trasladó a una nueva ubicación con instalaciones más modernas y accesibles para los habitantes de Santa Barbara.
La sede se encuentra en Bo. El llano del conejo, media cuadra adelante del Colegio de Abogados y en la parte de atrás de Glorieta Almendros y Supermercado Exa. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
Actualmente la empresa cuenta con más de 30 sedes de servicio al cliente a nivel nacional, que brindan un espacio de atención más cómodo y accesible para los clientes de la estatal. Desde su inicio de operación, EEH ha tenido como objetivo la mejora de los tiempos de atención y resolución de las peticiones, quejas o reclamos de los clientes.
Se han reducido los tiempos de atención de PQRs de 42 a 10 días hábiles, con un indicador de resolución del 91% de estas peticiones, quejas o reclamos. A la vez, se han puesto a disposición de los clientes distintos canales de atención 24/7 como la línea gratuita 118, redes sociales, chat en línea y el sitio web (www.eeh.hn).